Технические проблемы xbox one

[Buldozer 66]

Только что из Мвидео, сказал им что позавчера вечером купил приставку, запись глянули, сказали «ничего не знаем, технически сложный товар» и забрали на экспертизу, сказали завтра приставка уедет на экспертизу и потом вам позвонят.

я так нинтенду у них менял - сказано неделя на ответ - не отзвонились - тыкнул в бумажку - сразу обменяли. а вообще с управляющим б перетереть, может пошли б на встречу.

[serega1380 12]

Только что из Мвидео, сказал им что позавчера вечером купил приставку, запись глянули, сказали «ничего не знаем, технически сложный товар» и забрали на экспертизу, сказали завтра приставка уедет на экспертизу и потом вам позвонят.

Странно, обычно без проблем меняют, можно было в их же политику магазина тыкнуть - https://service.mvideo.ru/exchange/  

М видео торгует - электроникой, поэтому по сути весь их товар (почти) "технически сложный товар"... 

[SteaX 0]

Только что из Мвидео, сказал им что позавчера вечером купил приставку, запись глянули, сказали «ничего не знаем, технически сложный товар» и забрали на экспертизу, сказали завтра приставка уедет на экспертизу и потом вам позвонят.

Через майкрософт гораздо быстрее поменяли б.

 

Странно, обычно без проблем меняют, можно было в их же политику магазина тыкнуть - https://service.mvideo.ru/exchange/  

М видео торгует - электроникой, поэтому по сути весь их товар (почти) "технически сложный товар"... 

Там про исправный товар,  как бы логично.

[axotna88 0]

Ребят помогите пожалуйста! Я владелец xbox one, приставке второй год пошёл. Купил новый геймпад, приконектил, работает, всё норм. Далее если гейпад со временем отключается сам при повторном включении он теряет конект с приставкой. Звонил в техничку, сказали что мой новый геймпад не совсем подходит по прошивке к моей старой приставке. На гейпаде прошивку обновлял через xbox, подключал через провод, всё работает. Подскажите что делать? Изменено 22 марта 2018 пользователем axotna88

[HellRiser 0]

Ребят помогите пожалуйста! Я владелец xbox one, приставке второй год пошёл. Купил новый геймпад, приконектил, работает, всё норм. Далее если гейпад со временем отключается сам при повторном включении он теряет конект с приставкой. Звонил в техничку, сказали что мой новый геймпад не совсем подходит по прошивке к моей старой приставке. На гейпаде прошивку обновлял через xbox, подключал через провод, всё работает. Подскажите что делать?

как тут неоднократно говорили, у вас между приставкой и джоем может быть ещё и сильный силнал какого-нить WiFi от роутера вашего же например. Какроче некая помеха забивает канал 

[axotna88 0]

 

как тут неоднократно говорили, у вас между приставкой и джоем может быть ещё и сильный силнал какого-нить WiFi от роутера вашего же например. Какроче некая помеха забивает канал

Дак на старом гейпаде не было таких проблем

[Trupo 120]

Только что из Мвидео, сказал им что позавчера вечером купил приставку, запись глянули, сказали «ничего не знаем, технически сложный товар» и забрали на экспертизу, сказали завтра приставка уедет на экспертизу и потом вам позвонят.

Ну вот у меня был брак one X. Обратился напрямую в супорт МС, создали заявку, через день консоль забрал курьер, еще через 2 дня консоль уже была в сервисе, спустя еще 3 дня мне пришла новая консоль и все работает отлично. Ты бы заранее спросил в Мвидео как они поступают, если проделывают тот же самый путь с сервисом МС, являясь просто прослойкой, быстрее было бы тебе самому напрямую обращаться.

Если пломбы не сорваны и нет видимых физических повреждений думаю тебе не стоит волноваться по поводу гарантийности случая.

Изменено 23 марта 2018 пользователем Trupo

[norztf 104]

@ALEXX222, 

хуан пад в мвидео другу сразу заменили, но там всего два дня прошло, сказали если б больше то ж экспертиза..

возможно стоило форматнуть хуан, аккуратно запаковать и вернуть типо как не юзанный но хз выкупили бы или нет что уже активирован..

как я понимаю у нас их не чинят, просто дают другой, так что магаз не че не теряет и в принципе могут пойти на встречу..

[ALEXX222 3]

Ну вот у меня был брак one X. Обратился напрямую в супорт МС, создали заявку, через день консоль забрал курьер, еще через 2 дня консоль уже была в сервисе, спустя еще 3 дня мне пришла новая консоль и все работает отлично. Ты бы заранее спросил в Мвидео как они поступают, если проделывают тот же самый путь с сервисом МС, являясь просто прослойкой, быстрее было бы тебе самому напрямую обращаться.

Если пломбы не сорваны и нет видимых физических повреждений думаю тебе не стоит волноваться по поводу гарантийности случая.

Было состояние новой приставки, без следов пользования. Никаких сальных отпечатков, распаковывалось только сама консоль и сетевой провод. Когда продавец распаковал приставку и понес её чтоб считать штрих код, то остался только сальный отпечаток пальцев его руки. В листочке дома увидел что в графе "Состояние" написано - б.у.

Короче посмотрим что будет, сразу сюда отпишусь.

 

@ALEXX222, 

хуан пад в мвидео другу сразу заменили, но там всего два дня прошло, сказали если б больше то ж экспертиза..

возможно стоило форматнуть хуан, аккуратно запаковать и вернуть типо как не юзанный но хз выкупили бы или нет что уже активирован..

как я понимаю у нас их не чинят, просто дают другой, так что магаз не че не теряет и в принципе могут пойти на встречу..

Думал об этом (раньше уже пользовался этой услугой у них, главное чтоб на приставке не было следов использования), но приставку купили по ГЛЦ за 34999р + 11166 бонусов. (не хотелось возвращать приставку).

[norztf 104]

@ALEXX222, тогда в обычном порядке решать вопрос, вернее как советовали через майков напрямую..

Изменено 23 марта 2018 пользователем norztf

[Anarx 0]

Всем добрый день.прошу совета,есть приставка xbox one s,к ней подключен монитор AOC AGON AG272FCX,у приставки нат 1 и присвоен свой ip,подключена без маршрутизатора,кабель hdmi 2.0,играю в фифу 18 и игроки очень медленные,неуклюжие,перед матчем бывает что не с первого раза нажатие подтверждения срабатывает в меню,при подачи углового перекрёстке постоянно возвращается на центр подачи и игроки не отнимают мяч,в батлфилд1 персонаж тоже двигается медленнее,потерь пакетов нет,режим отклика на мониторе самый быстрый стоит.в инете ничего не нашёл,прошу совет,заранее благодарен

[Trisha 0]

У меня серьезная проблем.а Сегодня произошла ошибка на моем xbox one s.

Никакие приложения или игры не запускались и писалось по какой то причине запуск програмы занял очень много времени. Пришлось перезапустатить консоль что бы это исправилось.

Из за чего эта ошибка появилась?

Сори если слишком сумбурно все описал.

[SergTar 0]

Приобрел Xbox One X. Столкнулся с проблемой настройки подключения к интернету. Интернет подключается на ПК или PS4 напрямую с помощью кабеля без всяких роутеров, в настройках ПК или PS4 прописывается логин и пароль, выдаваемые провайдером. В Xbox подобной функции найти не могу, в настройках дает выбирать только IP адрес и DNS, логин и пароль от учетки интернета некуда вписывать. Подскажите, пожалуйста, как подключить? Неужели без роутера никак не обойтись?

Изменено 24 марта 2018 пользователем SergTar

[Death2Cortez 5]

Купить роутер в 2к18?

[vanter90 4]

Приобрел Xbox One X. Столкнулся с проблемой настройки подключения к интернету. Интернет подключается на ПК или PS4 напрямую с помощью кабеля без всяких роутеров, в настройках ПК или PS4 прописывается логин и пароль, выдаваемые провайдером. В Xbox подобной функции найти не могу, в настройках дает выбирать только IP адрес и DNS, логин и пароль от учетки интернета некуда вписывать. Подскажите, пожалуйста, как подключить? Неужели без роутера никак не обойтись?

Напрямую подключен. Без всяких логинов и паролей.

[SteaX 0]

Приобрел Xbox One X. Столкнулся с проблемой настройки подключения к интернету. Интернет подключается на ПК или PS4 напрямую с помощью кабеля без всяких роутеров, в настройках ПК или PS4 прописывается логин и пароль, выдаваемые провайдером. В Xbox подобной функции найти не могу, в настройках дает выбирать только IP адрес и DNS, логин и пароль от учетки интернета некуда вписывать. Подскажите, пожалуйста, как подключить? Неужели без роутера никак не обойтись?

У тебя три отдельных линии что ли дома? Для ПК, сони и еще и для хбокс свои логины? Не слишком замарочено, может роутер?

[zv0r 13]

 

Приобрел Xbox One X. Столкнулся с проблемой настройки подключения к интернету. Интернет подключается на ПК или PS4 напрямую с помощью кабеля без всяких роутеров, в настройках ПК или PS4 прописывается логин и пароль, выдаваемые провайдером. В Xbox подобной функции найти не могу, в настройках дает выбирать только IP адрес и DNS, логин и пароль от учетки интернета некуда вписывать. Подскажите, пожалуйста, как подключить? Неужели без роутера никак не обойтись?

Не обойтись. PPPoE и L2TP он не умеет.

[OkeyGoogle 166]

У тебя три отдельных линии что ли дома?

Хаб или свитч. И не надо трех линий до дома. 

[eskulap 3]

Только что из Мвидео, сказал им что позавчера вечером купил приставку, запись глянули, сказали «ничего не знаем, технически сложный товар» и забрали на экспертизу, сказали завтра приставка уедет на экспертизу и потом вам позвонят.

Какие новости? Тебе позвонили?

 

Ну вот у меня был брак one X. Обратился напрямую в супорт МС, создали заявку, через день консоль забрал курьер, еще через 2 дня консоль уже была в сервисе, спустя еще 3 дня мне пришла новая консоль и все работает отлично. 

Тебе пришла не новая, а восстановленная консоль.

Мне в техподдержке МС сказали, что в 90 % случаев они присылают восстановленную консоль, поэтому если есть возможность, то лучше идите меняйте в магазин.

 

Ну и у меня тоже собственно дилемма. Купил Х1Х в пятницу в М.видео. Проблемы 2: с коннектом геймпада (как у многих) и с переносом игр с usb-носителя, который я специально заготовил перед продажей X1S и покупкой Х1Х,  — также в качестве проверки пробовал скидывать на него, всё равно хард отваливается и сбрасывает перенос, затем заново подключается.

Вот фото.

После звонка в МС и новости о восстановленных консолях подрасстроился, в М.видео позвонил — сказали про экспертизу. Знаем мы их экспертизу — вернут, скажут, что всё норм. Уж лучше к Майкам тогда.

С геймпадом многие на форуме живут/не заморачиваются, а вот что за хрень с usb-носителем — не знаю.

Всем заранее спасибо за помощь и советы.

Изменено 27 марта 2018 пользователем eskulap

[Trupo 120]

Какие новости? Тебе позвонили?

 

Тебе пришла не новая, а восстановленная консоль.

Мне в техподдержке МС сказали, что в 90 % случаев они присылают восстановленную консоль, поэтому если есть возможность, то лучше идите меняйте в магазин.

 

Ну и у меня тоже собственно дилемма. Купил Х1Х в пятницу в М.видео. Проблемы 2: с коннектом геймпада (как у многих) и с переносом игр с usb-носителя, который я специально заготовил перед продажей X1S и покупкой Х1Х, — также в качестве проверки пробовал скидывать на него, всё равно хард отваливается и сбрасывает перенос, затем заново подключается.

Вот фото.

После звонка в МС и новости о восстановленных консолях подрасстроился, в М.видео позвонил — сказали про экспертизу. Знаем мы их экспертизу — вернут, скажут, что всё норм. Уж лучше к Майкам тогда.

С геймпадом многие на форуме живут/не заморачиваются, а вот что за хрень с usb-носителем — не знаю.

Всем заранее спасибо за помощь и советы.

Мне операторы так же говорили, типа может придти восстановленная, может бу, может нет, типа жди кота в мешке. Эти операторы ничерта не знают, сидят вроде даже не в России. Но я позвонил конкретно в сам сервис в Твери ( номер взял с накладной, которая идет при отправке ). Там парень заверил что отсылают новую. Смысла ему врать нет. Во всяком случае то что пришло отлично работает и нет косяка с конектом геймпада. Изменено 27 марта 2018 пользователем Trupo

[eskulap 3]

Мне операторы так же говорили, типа может придти восстановленная, может бу, может нет, типа жди кота в мешке. Эти операторы ничерта не знают, сидят вроде даже не в России. Но я позвонил конкретно в сам сервис в Твери ( номер взял с накладной, которая идет при отправке ). Там парень заверил что отсылают новую. Смысла ему врать нет. Во всяком случае то что пришло отлично работает и нет косяка с конектом геймпада.

А, то есть ты геймпад не менял и у тебя проблема с коннектом исчезла? Круто.

[Trupo 120]

А, то есть ты геймпад не менял и у тебя проблема с коннектом исчезла? Круто.

Так и есть. Косяк на стороне консоли был.

[ALEXX222 3]

Какие новости? Тебе позвонили?

Никто мне не звонил, решил сегодня сам съездить в магазин и узнать т.к. прошла уже неделя (когда сдавал, сказали что в течении недели все будет готово).

В общем, стали посылать меня куда подальше и говорить что-то про 21 день, пришлось устроить там скандал и позвонить на горячую линию Мвидео (мск номер), во первых - ввели в заблуждение и не сказали что надо будет ждать 21 день, во вторых - консоль была в идеале (без следов пользования), распаковывалась только сама консоль и провод питания), а в бумажке написали что состояние б.у. 

Потом продавцы стали сами говорить, что у вас прошло всего три дня с покупки и вы могли бы ее просто вернуть в магазин (без экспертиз), а так как вы сами заявили о браке, то нужно ждать экспертизу.

Взяли паспорт и какой-то запрос отправили куда-то, пришлось ждать ответа еще 40 минут, потом пришла смс что ваш товар (ХоХ) ждет вас в магазине, пошел на кассу и там кассирша говорит - "С вас 4991р", говорю ей про ГЛЦ, она - ничего не знаю и у вас тут нигде не указано что это ГЛЦ.

Я спрашиваю у нее, "А как же я её у вас купил за 34999р", в ответ - "Я ничего не знаю"

В итоге подошел директор (адекватный парень, спасибо ему) и они сами сделали "новую" ГЛЦ.

 

P.S. Простите за много писанины. На всё это убил почти два часа своего времени и кучу нервов...

[eskulap 3]

Ну я тебя поздравляю с успешной поездкой, жаль, что такой ценой (нервов и времени). Консоль новая робит, не запускал?

 

Потом продавцы стали сами говорить, что у вас прошло всего три дня с покупки и вы могли бы ее просто вернуть в магазин (без экспертиз), а так как вы сами заявили о браке, то нужно ждать экспертизу.

Я так понимаю, в течение 7 дней можно просто так вернуть в магазин без экспертизы? И ты стикер с консоли не отклеивал, верно? Изменено 28 марта 2018 пользователем eskulap

[ALEXX222 3]

Консоль новая робит, не запускал?

 

 

Я так понимаю, в течение 7 дней можно просто так вернуть в магазин без экспертизы? И ты стикер с консоли не отклеивал, я так понимаю?

Я так понял, главное чтоб не было следов использования, сальных отпечатков пальцев там и т.д т.п.

Не отклеивал. Консоль еще даже не распаковывал.

Изменено 28 марта 2018 пользователем ALEXX222