Технические проблемы Xbox Series X/S

[MartinAleks 0]

21 минуту назад, nickolas666 сказал:

Пришлют новый восстановленный, а твой оставят на ремонт и после другому отправят. Мне в Екб общее время занимает примерно неделю.

Ну прикольно, посмотрим сколько в краснодаре будет занимать времени

[nickolas666 8]

2 часа назад, MartinAleks сказал:

Ну прикольно, посмотрим сколько в краснодаре будет занимать времени

Столько же примерно

[psych0zz 15]

всем привет. опишу сперва ситуацию, затем непосредственно задам вопрос о работе поддержки. итак:

уже достаточно долгое время испытываю проблему с перегревом XsX. установлена согласно рекомендациям + стоит на подставке с фаном.

сначала проявилась проблема в The Dark Pictures - House of Ashes в 4к с выводом картинки на ТВ при действительно долгой игре. затем была проблема в It Takes Two на босс файте с механическим быком - консоль выключалась в моменте победы над последним и загрузки катсцены, всегда в одном моменте, сохранение не срабатывало - пройти получилось только со второй консоли XsS и затем проблем не возникало в этой игре. Самые частые проблемы в Call of Duty Vanguard и только в меню, в момент навигации LB RB по меню - фан консоли крутиться на максимум в меню и лобби, но в момент загрузки матча он стихает, во время матча вылетов и отключения нет. в Call of Duty Warzone - раз в день в матче бывает вылет. Battlefield 2042 - Тоже самое. Один раз уведомление о перегреве было в Forza Horizon 5, но отключения не последовало. Стоит заметить что в момент выключения не сказать что консоль кипяток. Теплая но приемлемой температуры + последующий сразу запуск игры не сопровождается повторными вылетами и я могу играть дальше без отключений консоли хоть несколько часов. Отключение в Vanguard может быть на холодной запущенной минуту назад консоли, но в тоже время отключений может не быть вовсе. есть у кого то какие то идеи или может быть советы? лично я хотел уже отдать на обслуживание консоль в MS, т.к. гарантия до декабря 22(покупался по предзаказу и был забран в день старта "продаж") и не хочется затягивать на последний момент, НО:

что касается поддержки MS. третий день кидаю им репорт и заявку на обслуживание моей консоли, но на последнем шаге всегда вылетает ошибка. кто-то сталкивался с подобным?

з.ы. игровое место ниже - дабы было представление как установлена консоль

з.з.ы. скрин ошибки снизу 

 

 

 

 

[darkrogua 152]

11 часов назад, psych0zz сказал:

всем привет.

 

Привет, у меня в друзьях на консоли есть знакомый который уже 3 раза менял series x из-за шума через поддержку Майкрософт до 24 февраля и все равно консоль была шумной. Плюнув на это дело, человек разобрал консоль и поменял термопасту, которая была сухой и вауля консоль стала тихой и без перезагрузок, паста была каменной. Поэтому если руки есть то надо аккуратно с помощью фена отклеить наклейку до винта разобрать консоль и заменить пасту на консоли. Она разбирается легко, если не поможет, то тогда в поддержку Майков по телефону 8800... Там наши сидят и пусть оформляют тебе заявку, или если совсем все плохо в магазин, но тогда скорее всего вернут деньги, что не выгодно

[SexMax 0]

Кто-нибудь сталкивался с потерей яркости при включении XSX?

При запуске экран телевизора тускнеет, как будто в режиме ожидания. При выходе обратно на телевизор цвета восстанавливаются.

Уже и настройки сбил и телевизор обновил, ничего не помогает.

[darkrogua 152]

18 часов назад, SexMax сказал:

Кто-нибудь сталкивался с потерей яркости при включении XSX?

При запуске экран телевизора тускнеет, как будто в режиме ожидания. При выходе обратно на телевизор цвета восстанавливаются.

Уже и настройки сбил и телевизор обновил, ничего не помогает.

Всякие игровые режимы отключить стоит на этом HDMI или в настройках видео консоли посмотреть что там. Помимо этого можно консоль подключить к другому экрану и посмотреть консоль так делает или экран

[Buldozer 66]

Кто-нибудь отправлял в последнее время консоли/геймпады? В поддержке сказали что отправка теперь платная, оформил на сайте заявку - денег не спрошено. Как по факту?

Транспортная этикетка не отображается нигде, но на сколько понял это нормально, и на почту придёт чуть позж

[darkrogua 152]

3 часа назад, Buldozer сказал:

Кто-нибудь отправлял в последнее время консоли/геймпады? В поддержке сказали что отправка теперь платная, оформил на сайте заявку - денег не спрошено. Как по факту?

Транспортная этикетка не отображается нигде, но на сколько понял это нормально, и на почту придёт чуть позж

ну не сегодня отправлял, а много месяцев назад, и еще тогда было так что спустя 4 дня приходило письмо с этикеткой транспортной и то после моего звонка в поддержку где я сказал, где этикетка и они сразу прислали. 

[Buldozer 66]

4 часа назад, darkrogua сказал:

где этикетка и они сразу прислали. 

Этикетка что даёт? Транспортку над самому вызывать?

[darkrogua 152]

24 минуты назад, Buldozer сказал:

Этикетка что даёт? Транспортку над самому вызывать?

Этикетка сдека просто распечатать и отдать вместе с запакованными предметом который по гарантии сдашь я лично скотчем прилеплял. Потом позвонил в сдек сказал мне надо по гарантии сдать в Майкрософт у меня спросили адрес и вызвали курьера, но его время было мне не удобным и я просто в их офис зашёл и отдал. Потом через две недели курьер доставил домой

[psych0zz 15]

только что забрали XsX. заявку оформил вчера, пришло письмо в нем кнопка на этикетку которой нет - по ссылке просто открывался личный кабинет MS. сегодня часов в 11 утра прислали инструкцию с pdf накладной. позвонил курьер из КСЭ за 20 минут, было удивлением, т.к. не ждал и не вызывал. благо уже к дому подъезжал с работы. быстро распечатал накладную и упаковал хорошо что была пара коробок из них бутер сделал. бокс в пупырку завернул, пустоты наполнил комкаными газетами. упаковку не предоставят, без накладной не примут - учитывайте. 

на сайте КСЭ уже бьется накладная. теперь ждать

[Lovetospuch 0]

Кто нибудь сталкивался с такой проблемой, на XSS слетело разрешение с 4к до 720 и поменять назад у меня не получалось, было доступно только 720, вытащил кабель питания питание и hdmi, вставил обратно, разрешение стало опять 4к, что это могло быть? 

[Buldozer 66]

6 часов назад, psych0zz сказал:

только что забрали XsX. заявку оформил вчера, пришло письмо в нем кнопка на этикетку которой нет - по ссылке просто открывался личный кабинет MS. сегодня часов в 11 утра прислали инструкцию с pdf накладной. позвонил курьер из КСЭ за 20 минут, было удивлением, т.к. не ждал и не вызывал. благо уже к дому подъезжал с работы. быстро распечатал накладную и упаковал хорошо что была пара коробок из них бутер сделал. бокс в пупырку завернул, пустоты наполнил комкаными газетами. упаковку не предоставят, без накладной не примут - учитывайте. 

на сайте КСЭ уже бьется накладная. теперь ждать

1 в 1. Быстро и оперативно. Хотя в поддержке по звонку сказали что доставка из-за санкций только из своего кармана. Норм крч

[Kubic 7]

25.03.2022 в 18:29, Lovetospuch сказал:

Кто нибудь сталкивался с такой проблемой, на XSS слетело разрешение с 4к до 720 и поменять назад у меня не получалось, было доступно только 720, вытащил кабель питания питание и hdmi, вставил обратно, разрешение стало опять 4к, что это могло быть?

Модель телевизора какая?

[naguoning 2]

Всем привет. Кто-нибудь сталкивался с ситуацией, когда библиотека игр не отображается? Когда в неё заходишь, начинается загрузка и через несколько минут "ошибка - попробуйте позже". Грешил на качество интернета, но в онлайне в играх работает стабильно, открытый NAT.

 

И еще проблема, в Вальгалле спустя 160+ часов отвалился внутри игровой магазин и Реда (NPC с заданиями и лавкой с камнями). Уже вышло два обновления после возникновения проблемы, так и не заработало. 

[psych0zz 15]

5 часов назад, naguoning сказал:

Всем привет. Кто-нибудь сталкивался с ситуацией, когда библиотека игр не отображается? Когда в неё заходишь, начинается загрузка и через несколько минут "ошибка - попробуйте позже". Грешил на качество интернета, но в онлайне в играх работает стабильно, открытый NAT.

 

И еще проблема, в Вальгалле спустя 160+ часов отвалился внутри игровой магазин и Реда (NPC с заданиями и лавкой с камнями). Уже вышло два обновления после возникновения проблемы, так и не заработало. 

Конкретно про АС не скажу, играю в колду в основном, но после патчей очень часто игра с ума сходит как геймплейно, графически либо багуется меню. Лечу полной переустановкой игры - помогает 

25.03.2022 в 21:19, Buldozer сказал:

1 в 1. Быстро и оперативно. Хотя в поддержке по звонку сказали что доставка из-за санкций только из своего кармана. Норм крч

как успехи? Мой пока еще не доехал до места. Хотя с ночи вс-пн в Твери, вот только курьеру передали пока. 

[Buldozer 66]

1 час назад, psych0zz сказал:

как успехи? Мой пока еще не доехал до места. Хотя с ночи вс-пн в Твери, вот только курьеру передали пока

Последний статус 

"Груз получен на склад КС. Груз поступил на склад: Склад (Тверь г)" 

Такж вчера последнее изменение статуса. Сегодня/завтра скорее всего сервис получит

[naguoning 2]

1

1 час назад, psych0zz сказал:

Конкретно про АС не скажу, играю в колду в основном, но после патчей очень часто игра с ума сходит как геймплейно, графически либо багуется меню. Лечу полной переустановкой игры - помогает 

как успехи? Мой пока еще не доехал до места. Хотя с ночи вс-пн в Твери, вот только курьеру передали пока. 

 

Спасибо за ответ. К сожалению перестановка игры не помогла, уже пробовал. Из-за этого даже пропало желание в это играть:) Постоянно сетевая ошибка. 

Изменено 29 марта 2022 пользователем naguoning

[Ameck 0]

Всём привет. 

Возникла проблема, что игры и приложения не запускаются. Игры висят на стартовом экране и дальше ничего не происходит. И перестал запускаться store. В чем может быть проблема? 

[darkrogua 152]

Только что, Ameck сказал:

Всём привет. 

Возникла проблема, что игры и приложения не запускаются. Игры висят на стартовом экране и дальше ничего не происходит. И перестал запускаться store. В чем может быть проблема? 

Полное выключение сделай, если не поможет то в гарантию похоже на ссд. Есть внешний накопитель? С него попробуй

[Buldozer 66]

3 часа назад, Ameck сказал:

Всём привет. 

Возникла проблема, что игры и приложения не запускаются. Игры висят на стартовом экране и дальше ничего не происходит. И перестал запускаться store. В чем может быть проблема? 

Ловил баг. Сброс консоли сделай если полное выкл не поможет

[darkrogua 152]

Оформил заявку по гарантии элита 2, посмотрим как быстро они пришлют накладную. 

[psych0zz 15]

1 час назад, darkrogua сказал:

Оформил заявку по гарантии элита 2, посмотрим как быстро они пришлют накладную. 

 

Накладная быстро. У нас с Бульдозером консоли исчезли) доставлены по трекеру были 29 числа и ни ответа ни привета. Ни на почту, ни в личном кабинете - тишина. Никакого подтверждения получения, не говоря об отправке замены. На поддержке бот, голосового обслуживания сейчас нет. На запрос обратного звонока 3 дня не перезванивают. 

[darkrogua 152]

4 часа назад, psych0zz сказал:

 

Накладная быстро. У нас с Бульдозером консоли исчезли) доставлены по трекеру были 29 числа и ни ответа ни привета. Ни на почту, ни в личном кабинете - тишина. Никакого подтверждения получения, не говоря об отправке замены. На поддержке бот, голосового обслуживания сейчас нет. На запрос обратного звонока 3 дня не перезванивают. 

Да уже сам подчинил не хочу рисковать )

[genka111 3]

Del

Изменено 7 апреля 2022 пользователем genka111