Plants vs..... Ограничения доступа

[Mikhael 0]

Беда...

Столкнулся с такой проблемой:

Купленная игра "Plants vs Zombies. Garden Warfire" играется только с "родительского" аккаунта.

При попытке играть с "детского" - пишет, что недостаточно прав.

Статус Live Gold имеется.

Замученная мною техподдержка ЕА в итоге сообщила, что:

Child accounts are unable to connect online due to the underage restriction: http://bit.ly/1QIMDw3 ^EY

Вроде логично. И вроде это можно отменить, как это описано в инструкции по ссылке:

http://support.xbox.com/ru-RU/xbox-one/security/grant-exception-child-content-limits

Но я не могу найти, как это сделать в реальности!

Как найти это окно? Где оно? 

я вроде изменил детские настройки, повысил допустимый возраст, но все равно ничего не получается.

Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой?

 

[yakkon 0]

проще позвонить в тп майков

[Mikhael 0]

К сожалению мой уровень владения английским не позволяет решать такие вопросы.

[zv0r 13]

Я бы в таком случае тоже в поддержку Майкрософт обратился. Потому что я своему чаду при первом запуске нажал кнопку "Разрешать всегда" и все работало без проблем.

 

Кстати, а все онлайн функции для детского аккаунта разрешены?

 

На крайний случай, можно возраст ребёнка в профиле изменить.

[yakkon 0]

К сожалению мой уровень владения английским не позволяет решать такие вопросы.

что мешает позвонить в русскоговорящую поддержку 8-1080020581044 ?

[Mikhael 0]

Я бы в таком случае тоже в поддержку Майкрософт обратился. Потому что я своему чаду при первом запуске нажал кнопку "Разрешать всегда" и все работало без проблем.

 

Кстати, а все онлайн функции для детского аккаунта разрешены?

 

На крайний случай, можно возраст ребёнка в профиле изменить.

А где там возраст меняется?

Я не смог найти.

Хотя вроде все облазил...

 

http://support.xbox....-content-limits

Попробуйте кто-нибудь пройти по этой ссылке. У Вас получится выйти на окно "Выберите ответственного..."? У меня не получается, я не могу его найти.

Заранее благодарен.

[ANDI 0]

@Mikhael, сюда не пробовали заходить? Изменено 11 марта 2016 пользователем ANDI

[Mikhael 0]

@Mikhael, сюда не пробовали заходить?

И сюда пробовал....

В моем аккаунте и я и ребенок определены как "взрослые".

И возраст ребенка изменил, ему "стало" 12 лет. И игра "12+". Т.е. не должно быть ограничения. А оно есть((((((

[Mikhael 0]

Обращение в техподдержку Майкрософта и Ориджин помогло решить вопрос.

Спасибо всем за советы.