Индустрия Фанату пришлось разбить пластинки с саундтреком Fallout 3, чтобы вернуть деньги за них

[creetos18 22]

Фанату пришлось разбить пластинки с саундтреком Fallout 3, чтобы вернуть деньги за них

http://got.vg/files/articles/060216_556706020.jpg

Один из сотрудников интернет-ресурса Eurogamer, Пол Уотсон (Paul Watson), поведал душещипательную историю о своём взаимодействии со службой поддержки клиентов Bethesda.

 

Парень приобрёл ограниченное издание саундтрека Fallout 3 за 125 долларов США, состоящее из четырёх виниловых пластинок. Однако одна из них, к сожалению, оказалась бракованной. Разумеется, Уотсон тут же обратился к производителю с просьбой вернуть деньги. Даже приложил к сообщению фотографию, запечатлевшую дефект.

 

Bethesda, конечно же, откликнулась, но вернула только 25 баксов. Как выяснилось из сопроводительного письма, компания оплатила стоимость лишь одной пластинки, поскольку геймер не предоставил доказательств с повреждениями других трёх частей саундтрека. При этом, если ему хочется вернуть полную сумму, придётся «уничтожить другие записи и прислать фотографии с изображением разбитых пластинок», настаивала служба поддержки.

 

«Здравствуйте, Пол, – пишет сотрудник техподдержки, – Вы показали нам лишь одну пластинку, поэтому мы возвращаем вам средства, равные её стоимости. Если какие-то ещё записи оказались повреждены, пожалуйста, предоставьте нам доказательство. Если, однако, они в полном порядке, но вы всё равно хотите получить возврат средств, следуйте следующим инструкциям:

 

Уничтожьте остальные пластинки;
Предоставьте фотографии повреждённых пластинок.

Как только я получу эти фотографии, то с радостью верну средства за ваш заказ. Спасибо и удачного дня!»

 

Так как заменить одну из пластинок ограниченного издания Уотсон не в состоянии, пришлось ему следовать инструкциям от Bethesda и с тяжёлым сердцем раздолбать виниловый эксклюзив собственными же руками.

 

 

 

Источник:
http://got.vg/article/kak_zastavitj_fanata_fallout_razbitj_ogranichennoe_izdanie_saundtreka_ego_ljubimoj_igry-060216/
http://stopgame.ru/newsdata/27259

Изменено 6 февраля 2016 пользователем creetos18

[vovkin906090 2]

Прям как в России, тех поддержки работают))) Хотя нет, у нас послали бы такого типа, сказав что надо проверять покупки у кассы или при получении))

[Buldozer 66]

это как с акустикой логитеч было - там при браке старой техподдержка просила её уничтожить и прислать фото, после этого новую отправляли)

[Prodiconn 0]

это как с акустикой логитеч было - там при браке старой техподдержка просила её уничтожить и прислать фото, после этого новую отправляли)

А если прислать фейковую фотку. Из интернета найти допустим?

[Eniken666 103]

Прям как в России, тех поддержки работают))) Хотя нет, у нас послали бы такого типа, сказав что надо проверять покупки у кассы или при получении))

только если клиент лох)

[Buldozer 66]

А если прислать фейковую фотку. Из интернета найти допустим?

там не прокатывало, картинку на фоне надо было ещё ставить. но народ не до конца доламывал) и в итоге была одна новая акустика и одна подлежащая ремонту на халяву.

вот тож самое, но про клавамышь http://maper.livejournal.com/7539.html

[Qwedc 1]

это как с акустикой логитеч было - там при браке старой техподдержка просила её уничтожить и прислать фото, после этого новую отправляли)

У них и сейчас всё это есть, правда из-за хитрожопых умельцев гайки закрутили до такой степени, что теперь даже с реальными проблемами практически невозможно поменять. Недавно хотел постоянно отваливающуюся клавиатуру поменять, сразу написал им, что батарейки менял и т.п., так они мне по три круга одни и те же тупорылые советы присылали типа "разместите приёмник ближе".

[Buldozer 66]

У них и сейчас всё это есть, правда из-за хитрожопых умельцев гайки закрутили до такой степени, что теперь даже с реальными проблемами практически невозможно поменять. Недавно хотел постоянно отваливающуюся клавиатуру поменять, сразу написал им, что батарейки менял и т.п., так они мне по три круга одни и те же тупорылые советы присылали типа "разместите приёмник ближе".

а что делать? при такой системе гарантии убытки приличны, и надо понимать, что перед отсылкой нового комплекта производитель должен быть убеждён, что дефект есть..

[Qwedc 1]

а что делать? при такой системе гарантии убытки приличны, и надо понимать, что перед отсылкой нового комплекта производитель должен быть убеждён, что дефект есть..

Дефект распространённый у этой модели и о нём написано везде, где только можно. У меня просто сложилось мнение, что сейчас это говноконтора, которая специально затягивает переписку задавая вопросы, ответы на которые ими уже получены в надежде, что клиент просто задолбается и отстанет, эдакий бизнес по-русски.

Вот смотри, я примерно опишу тебе то, что написал им и скажи достаточно ли тебе этого для понимания, чтобы не предлагать мне заменить батарейки и т.п.

>> У меня комплект клавиатура с мышью на одном передатчике. Бла-бла клавиатура теряет сигнал, клавиатура рядом с мышью, при этом мышь работает без проблем. Происходит это 2-3 раза в час. Замена батареек не помогает. Расстояние до передатчика около полуметра, из препятствий только полка для клавиатуры компьютерного стола.

 

При этом мне советовали какую-то херь типа переместить клавиатуру ближе к передатчику и попробовать на другом компьютере отвечая раз в неделю.

[Buldozer 66]

Дефект распространённый у этой модели и о нём написано везде, где только можно. У меня просто сложилось мнение, что сейчас это говноконтора, которая специально затягивает переписку задавая вопросы, ответы на которые ими уже получены в надежде, что клиент просто задолбается и отстанет, эдакий бизнес по-русски.

Вот смотри, я примерно опишу тебе то, что написал им и скажи достаточно ли тебе этого для понимания, чтобы не предлагать мне заменить батарейки и т.п.

>> У меня комплект клавиатура с мышью на одном передатчике. Бла-бла клавиатура теряет сигнал, клавиатура рядом с мышью, при этом мышь работает без проблем. Происходит это 2-3 раза в час. Замена батареек не помогает. Расстояние до передатчика около полуметра, из препятствий только полка для клавиатуры компьютерного стола.

 

При этом мне советовали какую-то херь типа переместить клавиатуру ближе к передатчику и попробовать на другом компьютере отвечая раз в неделю.

в техподдержке роботы сидят) сделай проще - скажи что сдохла совсем и не цепляется вовсе - лак на контакты под батарейки - включаться перестанет). и видос засними. для убедительности можно мультяху рядом поставить и продемонстрировать что батарейки заряжены

[elexx 415]

 

это как с акустикой логитеч было - там при браке старой техподдержка просила её уничтожить и прислать фото, после этого новую отправляли)

Ага, так мой брат дорогущую,ранее сгоревшую, мышь тоже разбил и фотку логитеку отправил - единственное что было условие рядом с разбитой мышей положить бумажку с кодом-паролем который логитеки прислали на мыло. Через месяц новая мыша пришла по почте. Так что схема отработанная.

Изменено 6 февраля 2016 пользователем elexx

[Qwedc 1]

в техподдержке роботы сидят) сделай проще - скажи что сдохла совсем и не цепляется вовсе

Так и нужно было, сразу не догадался, думал, что там люди сидят желающие помочь, а не отфутболить. Благо, что гарантия 3 года вроде, успею ещё поменять.

[Rambler 930]

Надеюсь ему возместят.