Не списывают деньги за голду

[Killer42 0]

Не было денег на карте. Пытались снять. Щас лежат и нечего не снимают уже долго. Писал в сапорт,нечем не помогли. Что делать ?

[reHgoc 58]

Наверное радоваться)

[hendar 0]

А голд статус есть?

У меня было такое 2 года назад, больше 2 месяцев бесплатно пользовался,потом счёт выставили.

Создал новый аккаунт и получил месяц бесплатно :-)

[Killer42 0]

Новый аккаунт исключено. Это будет катастрофа потерять акк. Я бы оплатил голд если бы знал как. На сайте написано "Ожидающий". 3 раза пытались снять деньги когда их не было. Щас лежат ну нечего не снимают.

[vincentspb 0]

@Killer42, 

Мне списанные деньги возвращали, стучись в поддержку.

[zanswer 0]

@Killer42, решение всех финансовых вопросов, включая и данный, возможно только через техническую поддержку компании Microsoft Россия, на прямую.

 

Телефон технической поддержки для резидентов Российской Федерации: +7 (499) 922 87 07 (Москва) / 8 (10 800) 205 81 044 (звонок бесплатный со стационарных телефонов). Обратите внимание, что если вы звоните нам по телефону, то ваш поставщик услуг телефонной связи может взимать за это дополнительную плату. Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь к вашему поставщику услуг телефонной связи.

Часы работы центра технической поддержки:

С понедельника по пятницу, 10:00 – 18:00 (московское время)

суббота: закрыто

воскресенье: закрыто

[Katanay 0]

В поддержке довольно быстро все решат - только пару дней назад по похожему вопросу обращался.

 

P.S. У меня кстати было на карте 0 рублей. После двух неудачных попыток снятия майкрософтом денег оказалось 2 рубля. Странно, но забавно.

[Killer42 0]

Вопрос решился за 2 минуты обратним звонком в Московский офис Microsoft. В чате писать бесполезно. если случится подобное то сразу звоните. Тему можно закрывать

[Dimskoy 0]

Вопрос решился за 2 минуты обратним звонком в Московский офис Microsoft. В чате писать бесполезно. если случится подобное то сразу звоните. Тему можно закрывать

Ты бы хоть описался, как решил вопрос, что сказали и что в итоге, списали деньги? Сейчас все норм работает? Какого числа списывают деньги?

[zanswer 0]

@Dimskoy, могу рассказать процедуру за автора, если хотите. При звонке, оператор задаёт некоторое количество вопросов, потом отменяет транзакцию по старой карте и проводит уже по новой карте, она же назначается, как источник по умолчанию для списания средств. Деньги будут списывать начиная за 3 дня до срока окончания подписки, если быть точнее в этот период.

[Dimskoy 0]

@zanswer, Спасибо, вопросов по этому поводу несколько:

1. Спишут весь долг за несколько месяцев сразу? 

2. Если привязана карта к боксу, но голд всегда брался на год и вводился кодами, по окончании начнут списывать с карты или просто буду без голда пока новую карточку со статусом не куплю? 

[zanswer 0]

@Dimskoy, да, весь долг будет погашен в полном объёме за одну транзакцию. Верно, списание будет производиться с карты указанной, как карта по умолчанию для данной подписки, но ничто не может вам помешать отключить автоматическое продление.

[Dimskoy 0]

@zanswer, Спасибо за разъяснения! Получается если я нигде не ставил авто продление голда, то с карты которая привязана к акку списания не будет. Или списание автоматом по умолчанию ставится, а отключать его вручную надо?

[zanswer 0]

@Dimskoy, да, автоматическая активация списание средств с карты, является неотъемлемым условием, при подключение карты, поэтому вам необходимо его принудительно отключить.

 

Сотрудник технической поддержки, конечно может отключить сам авто продление, но обычно они этого не делают.

Изменено 1 июля 2015 пользователем zanswer