Microsoft У обладателя Xbox One возникли проблемы с технической поддержкой Microsoft

[ILIA1992 0]

У обладателя Xbox One возникли проблемы с технической поддержкой Microsoft

http://gamemag.ru/media/arts/new/b205a14210e690fdcf8fd03ba5e8dd6d.jpg

 

Чувство новой техники неповторимо, это чувство, когда открываешь заветную коробочку, которую ты так долго ждал - мы все знаем как оно ощущается.

 

Именно это и искал Марк Патиенс, когда открывал свой Xbox One Day One Forza 5 Edition 16 декабря прошлого года, чтобы убедиться, что приставка дошла с Amazon UK в целости и сохранности. Это был его новогодний подарок семье и он хотел убедиться, что все нормально, перед тем как дарить её, ведь он прекрасно знал, что вся его семья (а в особенности трое детей) загорятся желанием поиграть в заветную консоль.

 

После того, как он открыл коробку, он увидел, что у джойпада от Xbox One не хватает задней панели.

 

http://cdn2.gamefront.com/wp-content/uploads/2014/01/xb1-broken-controller-592.jpg

 

После того, как Марк это обнаружил, он немедленно связался с Amazon UK для выяснения ситуации. Там ему сказали, что помочь ему не могут, так как заменить Day One контроллер им попросту нечем. Ему посоветовали обратиться в тех. поддержку Microsoft. Вот тут и начались приключения.

 

Сначала Марку сказали, что Microsoft не отправит ему новый контроллер, пока не получит от него бракованный. До Рождества оставалось всего 6 дней и его шансы на то, чтобы получить новый джойстик вовремя стремились к нулю. Такое отношение вызвало у Марка негодование, ведь ранее Microsoft заявляли в статье Eurogamer (на днях, по стечению обстоятельств, статья была удалена) что для первых покупателей с бракованным товаром они "гарантируют его замену в течении 3 рабочих дней".

 

После этого Марк сообщил Microsoft, что такое решение его не устраивает, он начал связываться с твиттер аккаунтами тех. поддержки Microsoft. Он и там высказал свою проблему, после чего ему опять предложили то же решение. Однако, вдобавок к этому, Марку посоветовали купить новый контроллер, пока он будет ждать замену старого.

 

http://s020.radikal.ru/i710/1401/fe/c9ea3fe1a17f.png

 

Марк заявляет, что несмотря на 3 дня дискуссий и переговоров, Microsoft так и не сменили свою позицию. Ему пришлось купить новый контроллер за $73.92, чтобы его дети смогли насладиться приставкой на каникулах. Как сообщает Марк, Microsoft также отказались оплачивать доставку поломанного джойстика, так что ему пришлось заплатить дополнительные $16.43, только чтобы доставить бракованный товар им.

 

Патиенс сообщает, что получил от Microsoft новый геймпад только 11 января 2014 года. Как только он проверил новый геймпад на работоспособность, он вновь связался с тех. поддержкой Microsoft, чтобы решить нерешенные вопросы, такие как оплата доставки сломанного контроллера и стоимость нового, которым ему пришлось заменить старый. Ему предложили 2 месяца Xbox Live Gold. Он отказался от этого предложения аргументируя тем, что этим сервисом он всё равно не пользуется. Позже этого же дня, ему на @mail пришло письмо от тех. поддержки Microsoft, в котором ему предлагали уже лишь 1 месяц подписки на Xbox Live Gold вместо двух.

 

Марк Патиенс так и не получил желаемой компенсации.

Источник:
http://gamemag.ru/news/-obladatelya-xbox-one-voznikli-problemi-tehnicheskoy-poddergkoy-microsoft-93226

[homburg 35]

Для людей.

[masterchief 0]

нехрен было выделываться

[D12WD 0]

Бывает, что тут скажешь.

[Benderr 52]

Я не сонибой, но по-моему это свинское отношение к покупателям.

[iSpoke 0]

Щас заплачу.

И вообще то он должен был бомбить амазон. Они спокойно могли вернуть деньги. Баран, чо.

[Cognac 114]

Для людей.

Скатился в сонибойство

 

По теме какая то плаксивая история, в ситуации когда нужно было соглашаться, а дурак решил что у него на поводу пойдут.

[Yermiter 0]

хорошо что не в России, сразу бы послали на три буквы

[Cognac 114]

Я не сонибой, но по-моему это свинское отношение к покупателям.

[ZeroScream 16]

Цитата

У обладателя Xbox One возникли проблемы с технической поддержкой Microsoft

http://i39.tinypic.com/2gvljew.png

[aphex 0]

Я не сонибой

лол

[Fler 0]

Кто бы сомневался. Недавно был взломан мой аккаунт, на котором было 4к+ пойнтов. После этого злоумышленниками были приобретены аркады и год, закачанные на другую консоль. 3 раза связывался с техподдержкой (штатовской), услышал кучу благодарностей за выбор их компании, однако, по прошествии полугода воз и ныне там.

[Eniken666 103]

магазин отвечает за продаваемый им товар. Вообще надуманная история. А герой сего "повествования" так вообще выпендрежник

[Andrey5945 9]

Кто бы сомневался. Недавно был взломан мой аккаунт, на котором было 4к+ пойнтов. После этого злоумышленниками были приобретены аркады и год, закачанные на другую консоль. 3 раза связывался с техподдержкой (штатовской), услышал кучу благодарностей за выбор их компании, однако, по прошествии полугода воз и ныне там.

Надо было телефон и дополнительную почту привязывать.

[Cognac 114]

А я акк к трубке привязал во избежание схожих ситуевин

[masterchief 0]

магазин отвечает за продаваемый им товар. Вообще надуманная история. А герой сего "повествования" так вообще выпендрежник

и лах, наподобие того , который фотку купил

 

кстати, скоро ждите новость " сони без проблем меняет контроллеры всем ущемленным"

и очередной вопрос в твиттере йошиде "заменит ли сони нерабочие органы управления, всем лахам по жизни"

на что вечно болтливый йоши ответит "да"

[Cognac 114]

Кстати наврятли, стики стирающиеся им не меняли же, и тема это тишиной прошла

[007-bot 17]

Надо было телефон и дополнительную почту привязывать.

Я и то и то привязал, думал это обязательно

 

Кстати наврятли, стики стирающиеся им не меняли же, и тема это тишиной прошла

Это неаккуратное обращение, а не брак

[Favorite Player 0]

Кстати наврятли, стики стирающиеся им не меняли же, и тема это тишиной прошла

джойстики со сломанными стиками заменят на новый по горантии в сц сони, оф инфа сони раша.

[masterchief 0]

Я и то и то привязал, думал это обязательно

 

Это неаккуратное обращение, а не брак

то есть обычная игра по несколько часов в день, это теперь неаккуратное обращение? хмм, занятно

[Rambler 930]

Я не сонибой, но по-моему это свинское отношение к покупателям.

+

[Trident 12]

а чего сейчас новость всплыла а не в декабре? почему он не потребовал у amazon вернуть деньги - если заменить они не могли, а купить новый он смог

[Гость Smart81]

Надо было сотрудникам Amazon UK просто накакать в коробку так было бы намного веселее

[Cognac 114]

Надо было сотрудникам Amazon UK просто накакать в коробку так было бы намного веселее

Тебе уже накали в коробочку я смотрю :troll:

[homburg 35]

Надо было сотрудникам Amazon UK просто накакать в коробку так было бы намного веселее

ничего бы не поменялось.