Проблема с заказом с Www.volumerates.com

[mixail21 0]

Всем привет.

Такая вот проблема.

Сделал заказ на www.volumerates.com, все нормально, отправили и только тогда я заметил, что адрес доставки неправильный - в поле "Country" вместо Ukraine пишет US (тоесть United states):

 

First Name: Mykhaylo

Last Name: ХХХХХХХ

Country: US

State: UA

City: ХХХХХХ

Address: ХХХХХ street

Phone: +380ХХХХХХХХ

Mobile: +380ХХХХХХХХ

Zip: ХХХХХ

 

ВСе остальные данные написаны правильно.

Проверил трекинг номер - посылка летит в Штаты :(

 

Написал одинаковое письмо на гонкогскую почту и на www.volumerates.com. ВОт что мне отписали:

 

(Я). Hello. I have a problem with my order 111202G8V5T3VRS on the site

"volumerates.com".

I"ve just seen, that shipping adress, which I wrote, is wrong.

In the field "Country" it must be "UA"(Ukraine), but I see "US"(United States).

I can"t understand, how does it happened.

So, I checked my tracking number RT113593469HK for this order with

http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp and it shows me, that

my order ships to United States :(

How to fix this problem?

Help me please.

Thanks in advance.

 

(Китайская почта) Dear Customer,

Thank you for your enquiry regarding the above mentioned item.

May we take this opportunity to explain to you that, in accordance with Universal Postal Regulation, the sender has the prior right to make enquiry. All postal administrations require full details of both sender and addressee for further tracing. We are sorry that we cannot start any investigation without sender's cooperation. Thus, if you have any queries about the disposal of the item, please inform the sender to lodge an enquiry to our office directly.

In the meantime, please do not hesitate to contact us at 2921 2211 if you wish to know more about the enquiry process.

Yours sincerely,

Mail Tracing Office, Hong Kong Post

 

(volumerates.com) Dear customer,

 

Sorry to hear that.

As a matter of fact, we sent your order to the shipping address you filled on our website.

 

First Name: Mykhaylo

Last Name:Vasylykiv

Country:UNITED STATES // NOT Ukraine

State:UA

City:ХХХХХ

Address:ХХХХ street

Phone:+380ХХХХХХХХХ

Mobile:+380ХХХХХХХХХ

Zip:ХХХХХ

 

Hope to hear from you soon.

Best regards,

 

Короче как я понял ,китайская почта мне пишет, что все права на посылку принадлежат отправщику (volumerates.com), а volumerates просто констатирует факт что посылка улетела (походу на несуществующий адрес) и ни слова о решении проблемы (сволочи).

 

У меня есть слепая надежда что посылка дойдет до меня, поскольку почтовый индекс и все другое написано правильно. МОжет на почте сообразят. (А может и нет)

 

МОжет кто то сталкивался с подобной ситуацией и может что то подсказать?

Может отменить заказ? Или уже поздно?

Посоветуйте хоть что нибудь.

 

[HeBonpoc 0]

никому не нужна твоя посылка, дойдет до сша , увидят что такого адреса не существует и отправят обратно, потом вернут деньги. Возможно при возврате вычтут стоимость доставки и вернут меньше денег , все зависит от магазина

[mixail21 0]

никому не нужна твоя посылка, дойдет до сша , увидят что такого адреса не существует и отправят обратно, потом вернут деньги. Возможно при возврате вычтут стоимость доставки и вернут меньше денег , все зависит от магазина

ок, спс.

а перенаправить текущую никак не получится?

с возвратами процес затянется месяца на 2....

[mixail21 0]

с возвратами процес затянется месяца на 2....

так и получилось. приставка висит в сша и возвращаться в магазин или идти ко мне не планирует? ЧТО ДЕЛАТЬ?? :scratch_one-s_head:

 

http://i047.radikal.ru/1203/eb/ab06a0830012t.jpg

 

http://s44.radikal.ru/i104/1203/ed/4185585fcf8dt.jpg

 

 

вот что ответил саппорт на мой уже второй запрос:

 

Hello ,I still didn"t receive my order 111202G8V5T3VRS . Here is tracking number RT113593469HK.

What I have to do ?

Ticked Reply

Amy created on 2012-02-21 17:20:11

Dear customer,

 

Sorry for making you concerned.

We have tracked your package and gotten the following information:

 

You entered: RT113593469HK

Status: Processed through USPS Sort Facility

Your item was processed through our DENVER, CO 80217 facility on December 30, 2011 at 7:16 am. No further information is available for this item. Additional information for this item is stored in files offline.

You may request that the additional information be retrieved from the archives, and that we send you an e-mail when this retrieval is complete. Requests to retrieve additional information are generally processed within four hours. This information will remain online for 30 days.

 

Would you please contact USPS or your local post office to check where is your package now.

Sorry for the inconvenience. Hope to hear from you soon.

 

Best regards,

 

Здравствуйте, я по-прежнему Didn "т получу 111202G8V5T3VRS порядке. Вот номер для отслеживания RT113593469HK.

Что я должен сделать?

Помеченный Ответить

Эми создан на 2012-02-21 17:20:11

Уважаемый клиент,

 

Извините за принятие Вас беспокоит.

Мы проследили пакет и получил следующую информацию:

 

Вы ввели: RT113593469HK

Статус: Обработанный через механизм сортировки USPS

Ваш пункт был обработан через Denver, CO 80217 объекта от 30 декабря 2011 года в 7:16 утра. Никакой дополнительной информации можно получить по этой статье. Дополнительная информация по данному пункту повестки дня хранятся в файлах в автономном режиме.

Вы можете запросить дополнительную информацию можно извлечь из архива, и мы вышлем Вам по электронной почте, когда этот поиск завершен. Запросы для получения дополнительной информации, как правило, обрабатываются в течение четырех часов. Эта информация будет оставаться в онлайне в течение 30 дней.

 

Вы, пожалуйста, обращайтесь USPS или в местном почтовом отделении, чтобы проверить, где находится ваш пакет.

Извините за причиненные неудобства. Надеюсь услышать от вас в ближайшее время.

 

С уважением,