Xbox и Amazon.de (закрытая №2)

[Meltdown 0]

Смотрю тут вообще рандом с посылками идет. Сам заказал посылку 28 декабря, 16 дошла до России и встряла (уже 7 дней прошло с этого момента). Писал письмо на амазон, с просьбой разобраться, а они - "Нам очень жаль, подождите до 17 февраля и тогда повторно напишите письмо. Будем разбираться" Может кто знает, как с DHL связаться? со службой поддержки ихней? А то посылка может валяется где-то в самом загашнике и о ней вообще ничего не слышали...

[ya5hka 0]

Уже часов 8 жду...а когда деньги вернут? Ни у кого подобных случаев не было?

у меня не было.. думаю, если это не твой косяк, должны вернуть без проблем

[killer47 0]

Смотрю тут вообще рандом с посылками идет. Сам заказал посылку 28 декабря, 16 дошла до России и встряла (уже 7 дней прошло с этого момента). Писал письмо на амазон, с просьбой разобраться, а они - "Нам очень жаль, подождите до 17 февраля и тогда повторно напишите письмо. Будем разбираться" Может кто знает, как с DHL связаться? со службой поддержки ихней? А то посылка может валяется где-то в самом загашнике и о ней вообще ничего не слышали...

Звонить в почту России.Если на импорте, то туда, где импортнулось.

[Meltdown 0]

Звонить в почту России.Если на импорте, то туда, где импортнулось.

Звонил я туда. А мне в ответ - "Ваша почта находится не на территории Российской Федерации"

Последнее, что написано в DHL:

16.01.11 17:38 Hours RU The shipment is being processed in the delivery depot

16.01.11 17:38 Hours RU The shipment has arrived in the destination country

Обратите внимание на число...

[SPLATT 0]

Звонил я туда. А мне в ответ - "Ваша почта находится не на территории Российской Федерации"

Последнее, что написано в DHL:

16.01.11 17:38 Hours RU The shipment is being processed in the delivery depot

16.01.11 17:38 Hours RU The shipment has arrived in the destination country

Обратите внимание на число...

это импорт

[Meltdown 0]

 

это импорт

можно поточнее, чего мне нужно ожидать? Все дело в нашей таможне?

Изменено 23 января 2011 пользователем Meltdown

[Sth 0]

Оплатил только, что по карте связного, вообще без проблем. Курс евро правда высоковат 42.11, думал поменьше будет.

[SPLATT 0]

можно поточнее, чего мне нужно ожидать? Все дело в нашей таможне?

трекай международный код тут http://info.russianpost.ru/servlet/post_item

[Meltdown 0]

Тут вообще все глухо с начала заказа с амазона, а именно:

Приём 28.12.2010 09:57 Германия RADEFELD

Прибытие в ММПО 29.12.2010 01:55 Германия DESAHA

Экспорт 29.12.2010 13:58 Германия DEFRAA

DHL и то быстрее обновляется.

[NikitosN1 0]

у меня не было.. думаю, если это не твой косяк, должны вернуть без проблем

да вроде не мой...пришло письмо, что снимают 195.52 евро и все. Такое же как в факе...

только мне 1 января (когда сняли деньги первый раз) пришло письмо:

1 письмо

http://s2.ipicture.ru/uploads/20110123/weOtS4Qp.png

А 4 января такое письмо, как в факе, простым текстом:

2 письмо

Guten Tag,

 

unser Logistikzentrum hat den unten stehenden Artikel verschickt!

 

Unser Hinweis:

 

Sie koennen Ihr Kundenkonto jederzeit ueber "Mein Konto"

http://www.amazon.de/mein-konto einsehen und verwalten.

 

Ihre Bestellnummer 303-8218577-1689908 (eingegangen Januar 01, 2011)

---------------------------------------------------------------------

Bestellt Titel Preis Versandt Zwischen-

summe

 

---------------------------------------------------------------------

 

Artikel von

Amazon.de (verkauft durch Amazon EU S.a.r.L.):

 

1 Xbox 360 Konsole - 250GB (... EUR 189,52 1 EUR 189,52

Versendet mit Deutsche Post DHL (Lieferung voraussichtlich: Februar 01, 2011).

 

---------------------------------------------------------------------

Zwischensumme ohne USt: EUR 189,52

Porto und Verpackung: EUR 6,00

Endbetrag inkl. USt.: EUR 195,52

Bezahlt von Visa: EUR 195,52

Die Sendung geht an:

адрес и ФИО

 

Der Versand erfolgt ueber: Deutsche Post DHL.

 

Ihre Bestellung ist damit vollstaendig ausgefuehrt.

Ihr Kaufvertrag ist mit dieser E-Mail zu Stande gekommen.

MwST-Betrдge beziehen sich ausschlieЯlich auf Artikel, welche von Amazon.de verkauft werden (inkl. Verpackung und Versand sowie Geschenkverpackung).

 

__________________________________________________________

Widerrufsrecht:

Sie kцnnen Ihre Vertragserklдrung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Grьnden in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf ьberlassen wird - durch Rьcksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfдnger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfьllung unserer gesetzlichen Informationspflichten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genьgt die rechtzeitige Absendung des Widerrufsoder der Sache.

 

Oder online unter http://www.amazon.de/ruecksendezentrum

 

Ruecksendungen der Ware sollten an folgende Adresse gerichtet sein:

 

Amazon Ruecksendezentrum

Amazon-Str. 1

36251 Bad Hersfeld

Bundesrepublik Deutschland

 

Widerrufsfolgen:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurueckzugewaehren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Koennen Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurueckgewaehren, muessen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Ueberlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschliesslich auf deren Pruefung -- wie sie Ihnen etwa im Ladengeschaeft moeglich gewesen waere -- zurueckzufuehren ist. Im Uebrigen koennen Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentuemer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeintraechtigt. Paketversandfaehige Sachen sind auf unsere Gefahr zurueckzusenden. Sie haben die Kosten der Ruecksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurueckzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht uebersteigt. Andernfalls ist die Ruecksendung innerhalb von 14 Tagen fuer Sie kostenfrei. Nicht paketversandfaehige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

Изменено 23 января 2011 пользователем NikitosN1

[killer47 0]

Эээ, мою посылку (в которую я уже играю) вручили кому-то еще, зацените мой трек : CL683406674DE

Вручение 17.01.2011 127276 Москва 276 Вручение адресату 5.77 0 0

Вручение 21.01.2011 123308 Москва 308 Вручение адресату 4.11 0 0

 

Несколько [уникальных] операций вручения РПО.

 

Уникально :D

 

[NikitosN1 0]

killer47,

Посмотрите мой предыдущий пост плз...у вас тоже так было?

[NikitosN1 0]

да вроде не мой...пришло письмо, что снимают 195.52 евро и все. Такое же как в факе...

только мне 1 января (когда сняли деньги первый раз) пришло письмо:

1 письмо

http://s2.ipicture.ru/uploads/20110123/weOtS4Qp.png

А 4 января такое письмо, как в факе, простым текстом:

2 письмо

Guten Tag,

 

unser Logistikzentrum hat den unten stehenden Artikel verschickt!

 

Unser Hinweis:

 

Sie koennen Ihr Kundenkonto jederzeit ueber "Mein Konto"

http://www.amazon.de/mein-konto einsehen und verwalten.

 

Ihre Bestellnummer 303-8218577-1689908 (eingegangen Januar 01, 2011)

---------------------------------------------------------------------

Bestellt Titel Preis Versandt Zwischen-

summe

 

---------------------------------------------------------------------

 

Artikel von

Amazon.de (verkauft durch Amazon EU S.a.r.L.):

 

1 Xbox 360 Konsole - 250GB (... EUR 189,52 1 EUR 189,52

Versendet mit Deutsche Post DHL (Lieferung voraussichtlich: Februar 01, 2011).

 

---------------------------------------------------------------------

Zwischensumme ohne USt: EUR 189,52

Porto und Verpackung: EUR 6,00

Endbetrag inkl. USt.: EUR 195,52

Bezahlt von Visa: EUR 195,52

Die Sendung geht an:

адрес и ФИО

 

Der Versand erfolgt ueber: Deutsche Post DHL.

 

Ihre Bestellung ist damit vollstaendig ausgefuehrt.

Ihr Kaufvertrag ist mit dieser E-Mail zu Stande gekommen.

MwST-Betrдge beziehen sich ausschlieЯlich auf Artikel, welche von Amazon.de verkauft werden (inkl. Verpackung und Versand sowie Geschenkverpackung).

 

__________________________________________________________

Widerrufsrecht:

Sie kцnnen Ihre Vertragserklдrung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Grьnden in Textform (z.B. Brief, E-Mail) oder wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf ьberlassen wird - durch Rьcksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfдnger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfьllung unserer gesetzlichen Informationspflichten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genьgt die rechtzeitige Absendung des Widerrufsoder der Sache.

 

Oder online unter http://www.amazon.de/ruecksendezentrum

 

Ruecksendungen der Ware sollten an folgende Adresse gerichtet sein:

 

Amazon Ruecksendezentrum

Amazon-Str. 1

36251 Bad Hersfeld

Bundesrepublik Deutschland

 

Widerrufsfolgen:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurueckzugewaehren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Koennen Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurueckgewaehren, muessen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Ueberlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschliesslich auf deren Pruefung -- wie sie Ihnen etwa im Ladengeschaeft moeglich gewesen waere -- zurueckzufuehren ist. Im Uebrigen koennen Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ein Eigentuemer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeintraechtigt. Paketversandfaehige Sachen sind auf unsere Gefahr zurueckzusenden. Sie haben die Kosten der Ruecksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurueckzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht uebersteigt. Andernfalls ist die Ruecksendung innerhalb von 14 Tagen fuer Sie kostenfrei. Nicht paketversandfaehige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

у всех так было?

 

[Meltdown 0]

у всех так было?

Да

[NikitosN1 0]

Да

спасибо, тогда я спокоен :)

[killer47 0]

Первого письма не было, вроде не удалял, но не могу найти что-то, второе есть.

[NikitosN1 0]

Посылка весит 5.4 кг, в общей сумме 195.52..деньги уж должны вернуть

[Meltdown 0]

Первого письма не было

Хз, у меня и то и другое присутствует))

Зы: Дайте плиз ссылку на сюпорт DHL

[killer47 0]

Tочно, в куче сообщений не заметил.

[darkrogua 206]

Народ лень читать,но сколько примерно сейчас приставки доходят до таможни? Я 2 раза бокс заказывал. 1 раз приставка дошла за 2 недели до таможни второй раз за 7 дней до меня. А щас как?=)

[balloon 0]

А щас как?=)

Также - когда как получится))

[NikitosN1 0]

НАписал письмо в службу поддержки. объяснил проблему, ответили:

 

тык

Dear Customer

 

Thank you for writing to Amazon.de.

 

Our billing department would like to investigate the matter further. Would you mind sending or faxing us the bank statements in question? Please be kind enough to copy down your order number or your e-mail-address on the bank statement so that we can connect them to your order. Please blacken all other transactions on the bank statement that have nothing to do with an Amazon.de transaction.

 

If you send us your credit card statement, please make sure to send us the complete credit card number.

 

This is the address of our billing department including the fax number:

 

Amazon.de

Zahlungsabteilung

Im Gewerbepark D 55

93059 Regensburg

Germany

 

Fax: ++49-(0)-941-788 781 22

 

Alternatively, you may e-mail us again with the 16 digits of the Amazon transaction number (on top of the EDIFACT number) consisting solely of numbers.

 

Once we've received this information, we will proceed with our investigation. Thank you for your efforts.

 

Konnte ich Ihr Problem lцsen?

 

Не понимаю, перевода самых главных слов: bank statement ...и др. ПРимерно понимаю так их ответ: они требуют, чтобы мой банк отправил им факсом выписку трансакций на карте, именно связанных с амазоном

 

ПРавильно ли все понял?

Изменено 23 января 2011 пользователем NikitosN1

[balloon 0]

ПРавильно ли все понял?

Думаю, не обязательно банк, а самому можно распечатку отправить.

В конце еще написано про альтернативный вариант - отправить им номер какой-то.

[jonik007 0]

Мое везение продолжается, экспорт с 30 декабря так и не превратился в импорт, скоро буду писать.От 19 января-тоже без изменений, не судьба мне поиграть видимо.

[beckh 0]

давно читаю тему и понял, что через карту Сбербанк Маестро оплачивать нельзя... А вот через Сбербанк ОнЛ@йн кто-нибудь пробывал оплачивать?

 

Да и с какой прошивкой щас слимки 4гб приходят? Сколько примерно прошивку ждать... полгода - год?))