gold статус нужна помощь

[bauer10 0]

привет, нужна помощь, купил gold статус, на сайте xboxlive он отображается, а на самой консили нет  и соотвественно я не могу поиграть ни в одну игру, что длеать? спасибо.

[ArzKiM 68]

В тех.поддержку звони или пиши.

[zanswer 0]

@bauer10, в данном случае, вам может помочь только представитель официальной технической поддержки компании Microsoft Россия.

 

Телефон технической поддержки для резидентов Российской Федерации: +7 (499) 922 87 07 (Москва) / 8 (10 800) 205 81 044 (звонок бесплатный со стационарных телефонов). Обратите внимание, что если вы звоните нам по телефону, то ваш поставщик услуг телефонной связи может взимать за это дополнительную плату. Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь к вашему поставщику услуг телефонной связи.

Часы работы центра технической поддержки:
С понедельника по пятницу, 10:00 – 18:00 (московское время)
суббота: закрыто
воскресенье: закрыто

[fallen8rwtf 0]

решил не спамить темами. Вопрос по сабжу подходит)

купил 3 недели назад консоль AW-издание на 1Тб. В комплекте был триал на 14 дней и решил его не трогать, ибо все равно пока не нужен. Так вот, заходил, проверял - подписки Gold  у меня не было ни в консоли ни на сайте, но неделю назад скачал AC:Black Flag, Massive Chalice, так как видел что халявные...и несколько дней назад началось, что при запуске мне выдает что нужен Gold О_о. Че за фигня может быть? Получается Gold  у меня был автоматически после включения консоли, ключ триальный не вводил (а сейчас пишет что он уже заюзан), сетевой режим был доступен, но нигде не было записи что у меня активный gold...

[zanswer 0]

@fallen8rwtf, при регистрации новой учётной записи, дают две недели Xbox Live Gold.

[fallen8rwtf 0]

@fallen8rwtf, при регистрации новой учётной записи, дают две недели Xbox Live Gold.

Учетка была взята старая, со временем 360-го

[zanswer 0]

@fallen8rwtf, тогда только техническая поддержка сможет пролить свет на вашу ситуацию, нет у нас инструментов, для анализа вашей учётной записи.

[fallen8rwtf 0]

@fallen8rwtf, тогда только техническая поддержка сможет пролить свет на вашу ситуацию, нет у нас инструментов, для анализа вашей учётной записи.

да это понятно, спасибо) имею ввиду, может это известный баг по лайву. поиск пока ничего не выдал полезного. ну да черт с ними, будет время-позвоню

[zanswer 0]

@fallen8rwtf, нет, по крайней мере это не общеизвестный баг. Иначе бы я о нём знал, обычно такое проходит через нас.

[fallen8rwtf 0]

@fallen8rwtf, нет, по крайней мере это не общеизвестный баг. Иначе бы я о нём знал, обычно такое проходит через нас.

окей, позвоню им, может что полезное скажут-отпишусь для инфо

[hendar 0]

 

Учетка была взята старая, со временем 360-го

Мне на мой аккаунт который был еще на 360 дали месяц бесплатно голд на Xbox one.

[VladLan 0]

Ребята, такой вопрос. Покупал голд на 3 месяца. Должен был автоматически продлится ещё на 3. В статусе пишет, что голд продлён, но списание денег не было. Частично голд работает, но в фифа15 онлайн сезоны не работают и в настройках сети пишет, что есть проблемы с некоторыми службами. Кто знает как это лечится?

[zanswer 0]

@VladLan, если подписка продлена и списание средств не осуществлялось, значит оно произведено в долг, вы можете проверить это в списке транзакций: https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Transaction?lang=ru-ru

 

Если в настройках сообщается о проблемах с некоторыми службами, - значит ваша консоль не может соединится с одной или несколькими сервисами Xbox Live, хотя на текущий момент нет уведомлений о сбоях в их работе: http://support.xbox.com/ru-RU/xbox-live-status

[VladLan 0]

Вчера все службы работали, соответственно проблем с онлайн в фифа15 не было. Тогда возникает вопрос: когда же спишут деньги с карточки?

[zanswer 0]

@VladLan, онлайн Fifa15 и службы Xbox Live не равноценны, у EA могут быть свои сервера или вообще P2P. Деньги скорее всего не будут списаны вообще, пока вы не обратитесь в службу технической поддержки копании Microsoft Россия, на прямую.

[AmigoSPB 0]

Доброго дня. Вылезла проблема, очень неожиданно. Приобрел на ONE голд статус на 3 месяца. Пытаюсь погасить код. 

Вот что пишет на первой странице Предоплаченный на 3 месяцев золотой статус Xbox Live

Вот вторая: Произошла неизвестная ошибка

Повторите попытку. Если это произойдет снова, отправьте код на адрес xbox.com/errorhelp, чтобы мы могли изучить проблему.

Как быть? Кто сталкивался?

[zanswer 0]

@AmigoSPB, в случае, если вы не можете погасить код предоплаты на Xbox Live Gold, через сайт и вашу консоль, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки компании Microsoft Россия, на прямую.

 

Телефон технической поддержки для резидентов Российской Федерации: +7 (499) 922 87 07 (Москва) / 8 (10 800) 205 81 044 (звонок бесплатный со стационарных телефонов). Обратите внимание, что если вы звоните нам по телефону, то ваш поставщик услуг телефонной связи может взимать за это дополнительную плату. Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь к вашему поставщику услуг телефонной связи.

 

Часы работы центра технической поддержки:
С понедельника по пятницу, 10:00 – 18:00 (московское время)
суббота: закрыто
воскресенье: закрыто

[AmigoSPB 0]

@AmigoSPB, в случае, если вы не можете погасить код предоплаты на Xbox Live Gold, через сайт и вашу консоль, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки компании Microsoft Россия, на прямую.

 

Телефон технической поддержки для резидентов Российской Федерации: +7 (499) 922 87 07 (Москва) / 8 (10 800) 205 81 044 (звонок бесплатный со стационарных телефонов). Обратите внимание, что если вы звоните нам по телефону, то ваш поставщик услуг телефонной связи может взимать за это дополнительную плату. Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь к вашему поставщику услуг телефонной связи.

 

Часы работы центра технической поддержки:

С понедельника по пятницу, 10:00 – 18:00 (московское время)

суббота: закрыто

воскресенье: закрыто

Я сегодня общался с поддержкой Microsoft. Они не смогли разобраться. Сказали что им нужно 72 часа. Спасибо за информацию.

[zanswer 0]

@AmigoSPB, пожалуйста, для ряда сложных случаев, особенно связанных с финансами, они отправляют кейс в США, поэтому и называется срок до 72 часов, обычно всё происходит быстрее на самом деле.