Индустрия "Приходится долго ждать ответа" - европейские разработчики пожаловались на службу поддержки PlayStation

[germanik 260]

"Приходится долго ждать ответа" - европейские разработчики пожаловались на службу поддержки PlayStation

В октябре издание VGC сообщило со ссылкой на свои источники об увольнениях в европейском подразделении PlayStation и попытках выстроить новую рабочую структуру Sony Interactive Entertainment с главным центром в США. На этом фоне поступает все больше жалоб от европейских разработчиков, которые пишут, что им стало сложнее достучаться до PlayStation Europe. Это заставляет их чувствовать себя "брошенными", отмечает портал Push Square.

 

Обычно Sony работала так: когда сторонний разработчик решал присоединиться к семейству PlayStation и подавал заявку на выпуск своей игры, к нему привязывались менеджеры со стороны компании. Например, если издать игру планируется в США и Европе, то это два менеджера. Они помогают с решением разных региональных вопросов, и такой подход удобен для авторов контента. Сейчас же от них появляются жалобы на потерю связи со своим европейским менеджером, а через отдельную службу поддержки связаться с компанией стало сложнее, и это занимает много времени.

 

Новички, только планирующие выйти на платформу, испытывают еще больше трудностей - ответа им приходится ждать до месяца, и писать нужно несколько раз, иначе заявки могут не заметить.

 

 

Push Square отмечает, что представители студий выражают разочарованность положением дел на официальных форумах Sony для разработчиков, но там им тоже никто не отвечает. При этом в США со сторонними производителями и инди-студиями команда PlayStation работает намного лучше, пишут авторы, и не только по издательским вопросам. Например, платформодержатель каждый месяц рассылает американским партнерам информационные сообщения о предстоящих распродажах и предлагает к ним присоединяться. В Европе же никаких рассылок, похоже, вообще нет - разработчики жалуются, что им приходится самим стучаться к Sony и активно спрашивать, когда пройдет следующая распродажа. Попасть на них тоже может быть сложнее, даже если есть желание. Скидки на софт, доступный по программе Cross-buy, создают дополнительную головную боль.

 

Сложности, по всей видимости, испытывают в первую очередь небольшие инди-команды. Push Square не приводит конкретные имена и названия. Студии и издатели первого эшелона без связи с платформодержателем вряд ли бы остались. Вероятно, ситуация нормализуется, когда завершится глобальная реструктуризация Sony Interactive Entertainment. Недавно стало известно, что Сюхея Ёсиду назначили управляющим нового отдела по работе с независимыми разработчиками и поддержке инди-студий, то есть эта категория для компании все еще важна.

 

Источник:
https://gamemag.ru/news/142005/playstation-europe-troubles

Изменено 20 декабря 2019 пользователем germanik

[StKittsNevis 0]

О какой поддержке может идти речь, если Юрец вздёрнулся

[flashgun 0]

Просто бабе сони их трешовое европейское инди-говно нахрен не всралось, только позорит линейку из пяти шедевральных эгзов. Так что пусть не ноют, а пишут свои жалкие поделки Филу, который будет только рад и счастлив пополнить свой пасс этими вот недоразумениями.

[shmat44 0]

правильно, нафиг это инди, я бы его вообще изкоренил

[RUSSIANBOYSTAS3 1]

А зачем так категорично? И в категории инди бывают шедевры?...Или вы хотите сказать, что Капхед, Ори или Valiant Hearts плохие игры?

[DeadFalcon 853]

Головокружение от успехов не иначе.

 

правильно, нафиг это инди, я бы его вообще изкоренил

Окстись. Изменено 20 декабря 2019 пользователем DeadFalcon

[tigI 2]

Один раз обращался в РУ поддержку, ответили сразу. Был вопрос по Don't starve. Помогли с вопросом. Все отлично, работают хорошо.

[Raider79 3]

 

Один раз обращался в РУ поддержку, ответили сразу. Был вопрос по Don't starve. Помогли с вопросом. Все отлично, работают хорошо.

Так речь идёт не про поддержку обычных #фозеплеерсов, а про инди-разрабов.

 

 

правильно, нафиг это инди, я бы его вообще изкоренил

Вот сразу видно человека разбирающегося в индустрии. Молодец, сказал как отрезал - искоренитель! Изменено 20 декабря 2019 пользователем Raider79

[tigI 2]

 

Так речь идёт не про поддержку обычных #фозеплеерсов, а про инди-разрабов.

Ну, мне как игроку на это совершенно начихать. Как пользователь я доволен.

[xxl.74 82]

О какой поддержке может идти речь, если Юрец вздёрнулся

Говорят, что уже давно... Когда с бокса на плойку переобуваться не захотел.

А на форуме самозванец пишет..

[Tovbot 353]

Очень похоже на оптимизацию штата. Скорее всего боссы решили что персональный манагер каждому разрабу на каждый регион это слишком жирно и будет один на все регионы. Централизация и оптимизация, хуле. Похоже Сони решили что мелочь сама пробежит на столь популярную платформу, а стало быть нафига тратить лишние деньги

[Winni 588]

 

Очень похоже на оптимизацию штата. Скорее всего боссы решили что персональный манагер каждому разрабу на каждый регион это слишком жирно и будет один на все регионы. Централизация и оптимизация, хуле. Похоже Сони решили что мелочь сама пробежит на столь популярную платформу, а стало быть нафига тратить лишние деньги

Возможно, но эту мелочь, который Сони нет никакого дела может и Фил спокойно осчастливить, геймпасс то надо наполнять! :)) Да и среди инди встречаются интересные проекты, только там геймплей, а не кинцо.