конвертация валюты

[vadim911 0]

Ситуация следующая имею профиль где активировал рублевые карты оплаты месяц назад, но не могу ничего купить т.к. цены в $.

Звонил майкам, они говорят что конвертация уже была и не знают будет ли ещё. На балансе около 14000р. и ничего кроме как игр для xbox360 купить не могу.

Как к ним обратиться чтобы перевели баланс в $ или вывели их на банковскую карту. Покупать игры на xbox360 не хотелось бы, их с избытком хватает.

Это можно сказать крик души, кто может помочь свяжитесь пожалуйста со мной в личке.

[doxtur 39]

Помочь вам может только поддержка МС, требуйте с нее, welcome to the digital help Изменено 24 июня 2019 пользователем doxtur

[Death2Cortez 5]

зачем на баланс было заряжать 14 тысяч???

[JAGR 0]

 

зачем на баланс было заряжать 14 тысяч???

Завидуй молча, что человек может себе позволить просто так зарядить 14к на игрульки.

[RIX 0]

Ситуация следующая имею профиль где активировал рублевые карты оплаты месяц назад, но не могу ничего купить т.к. цены в $.

Звонил майкам, они говорят что конвертация уже была и не знают будет ли ещё. На балансе около 14000р. и ничего кроме как игр для xbox360 купить не могу.

Имею рублевые карты оплаты, но зарядить на аккаунт их не могу толи с февраля, толи с марта, то есть с того момента как была конвертация валюты на RU аккаунтах с рублей в доллары.

А все почему? Какой-то идиот из Майкрософт придумал, что максимальный баланс аккаунта не может превышать 15000 рублей. В итоге, как раз перед конвертацией большую часть своих карт я зарядил на аккаунт, а остаток на несколько тысяч - не смог из-за потолка по балансу. В итоге, уже раз 5 в поддержку Майков писал - одни лишь обещания индусов эскалировать проблему к High Team, но ничего так и не сдвинулось с мертвой точки.

[doxtur 39]

а сейчас если карту на 500р допустим активировать - она сконвертируется в доллары? или пополнятся рубли и можно будет только обратку купить?

[vadim911 0]

а сейчас если карту на 500р допустим активировать - она сконвертируется в доллары? или пополнятся рубли и можно будет только обратку купить?

активировать сможешь на новом профиле в российском регионе с xbox360 или пк, на уже существующем профиле где был баланс не получится.

 

насчет эскалации как этот процесс проходит?

 

Завидуй молча, что человек может себе позволить просто так зарядить 14к на игрульки.

я их зарядил потому что девать было их не куда, иначе бы пропали. На основной профиль не мог активировать из-за того что там $.

Теперь только игры для xbox или xbox360 с рублевым балансом можно купить. 

Изменено 25 июня 2019 пользователем vadim911

[RIX 0]

я их зарядил потому что девать было их не куда, иначе бы пропали.

 

Они де не имеют срока действия, поэтому они бы не пропали. Но активировать нужно было раньше - до конвертации, это да.

 

насчет эскалации как этот процесс проходит?

 

https://partner.support.services.microsoft.com/ru-ru/contact/chat/48/

 

Это чат для общения с техподдержкой, где специалисты "низшего уровня" попытаются тебе помочь.

Запасайся терпением, чтобы по 5 раз им объяснить, что проблема на стороне Майков и никакие статьи о помощи и стандартные инструкции здесь не работают.

Упорно просят фото кодов и чеков. Благо у меня коды на картонке, а также сохранился чек из магазина. Все сфоткал, отправил им.

 итоге, после получаса беседы агент поддержки все-таки соглашается, что проблема имеет место быть и обещает перенаправить ее к High Team, давая лишь одну рекомендацию - ждите (сроков не называет), после чего прощается.

Как я понял, это группа поддержки, которая более квалифицирована и может либо что-то исправить на сайте, либо помочь решить проблему с аккаунтом. Проблема одна - напрямую с ними не связаться.

В итоге, лично у меня за 2 месяца уже 5 эскалаций дела к High Team, и ни одного ответа за все время. Такое ощущение, что о нас просто забыли.

Изменено 25 июня 2019 пользователем RIX

[Yellson 0]

активировать сможешь на новом профиле в российском регионе с xbox360 или пк, на уже существующем профиле где был баланс не получится.

 

насчет эскалации как этот процесс проходит?

 

я их зарядил потому что девать было их не куда, иначе бы пропали. На основной профиль не мог активировать из-за того что там $.

Теперь только игры для xbox или xbox360 с рублевым балансом можно купить. 

Нельзя их купить, если у тебя нет консоли х360. С сайта не получится.

 

По теме: звони в русскую техподдержку, в ТП на сайте работают аутисты-индусы. Мне только в русской помогли с этим балансом сраным, когда конвертация была.