проблема с профилем Minecraft

[lovazza 0]

Добрый день,  я не специалист в Х-боксах а тем более в играх. Прошу совета. КУпили приставку ребенку 8 лет,  зарегистрировали как полагается,  профиль и прочее,  диск с Майнкрафт. Ребенок играл пол года,  все хорошо,  скачивал обновления ,  через XBOX LiFe  а потом в феврале при заходе в игру не работают 2  кнопки на геймпаде (без них никак не поиграть).  Все перепробовали,  в других играх все нормально работает,  Игру форматировала полностью удаляла с жесткого диска и снова устанавливала  и в настройках меняли управление и пр. Через некотрое время создала новый профиль (без подключения к XBOX LiFe),  и через него игра запустилась без проблем,  но нет обновлений,  ограниченные возможности. Соответственно беда в профиле или как?. Скажите возможно ли восстановить как то первоначальный профиль,  или все,  нужно теперь создавать новую регистрацию?  Спасибо.